ГлавнаяАнгличанеКак общаться с англичанами: 10 ошибок поведения

Как общаться с англичанами: 10 ошибок поведения

Давно, ох давно я порывалась написать статью на эту тему, ибо наболело - сил нет. И вот, терпению наступил конец, так что сегодня я, простите, возьму на себя неблагодарную, но, надеюсь, полезную просветительскую миссию.

И вот что имею я сказать:

Мои дорогие соотечественники и вообще все те, кто думает по-русски, - мы совершенно не приучены культурно общаться. Возможно, в этом виноваты наши родители, страна, окружение, в котором мы росли, но факт остаётся фактом.

По просшествии 5 лет жизни в Англии я поняла это окончательно и бесповоротно. 

Теперь я со всей ужасающей ясностью осознаю, как грубо мы подчас звучим и выглядим в глазах англичан.

Итак, в чём же состоят наши ошибки? Речь пойдёт больше об эпистолярном жанре, хотя и в разговорном, увы, дела обстоят едва ли лучше.

1. Переходить сразу к делу

правила общения в англии
Надпись на карточке: "Я надеюсь вы в порядке и счастливы". Картинка с www.cardcow.com

Начинать переписку, перескакивая сразу к делу - грубейшее нарушение этикета. 

Да, мы все - деловые люди, живущие в бешеном современном темпе, однако все эти культурные расшаркивания в деловом общении никто не отменял. 

Нельзя вот так сразу в лоб спросить собеседника о том, что вас на самом деле интересует. Особенно на этапе налаживания деловых контактов. Да и в конце этих контактов, если уж так вышло, - лучше оставаться в рамках приличий.

Зайти в письме лучше издалека - поинтересоваться, как дела у вашего визави, ну или, по крайней мере, выразить надежду, что у него всё в порядке: выходные прошли отлично, погода в его городе наипрекраснейшая, сам он чувствует себя неплохо даже после длинного уикэнда и пара других формальных вежливых фраз никогда не повредят.

2. Опускать за ненадобностью вежливые слова

вежливость в общении в англии
"Если каждый день - это праздник, вы не могли бы подсказать мне, пожалуйста, как я могу вернуть понедельники?". Картинка с someecards.com

Кстати, аналогичное касается и разговорной речи. Ну что вам стоит прибавить please к вашей просьбе, даже если там уже стоит вежливое could you? Да ничего не стоит, а англичанин успокоится, что к нему относятся с должным уважением.

Входя в магазин/кафе и любое другое место публичного обслуживания, нелишне будет поздороваться с персоналом. Вовсе не зазорно сделать это первым, ну а если вдруг не успели - буркнуть приветствие в ответ просто необходимо.

Равно как не стоит забывать слова благодарности и ответные фразы по самому малейшему поводу - thank you, thanks, cheers, no worries, no problem, welcome и прочие. Эти фразы настолько вплетены в повседневную речь англичан, что они выпуливают их не задумываясь, словно на автомате. 

Вам уступили дорогу на пешеходном переходе? Поднимаем кверху ладонь, киваем водителю и говорим губами "спасибо". 

Хорошо обслужили в ресторане? Не забываем поблагодарить официанта и хостес.

Да, пусть эти люди получают зарплату и чаевые за свою работу, благодарным и учтивым надо быть всегда. Если работа сделана быстро и качественно - горячо благодарим. Если качества нет, а деньги содрали, благодарим сквозь зубы и больше не ходим в это заведение/не пользуемся услугами/не покупаем их товары. В общем, голосуем ногами, но благодарить не забываем. Это закон.

3. Не поздравлять с праздниками 

открытки в англии
На фото: поздравительные открытки в английском магазине. Фото с alamy.com

Возможно, для вас Рождество и не имеет большого значения, ведь Новый год во сто крат важнее, но для жителей туманного Альбиона все обстоит ровно наоборот. Не поздравить своих коллег и родных с Рождеством считается здесь страшнейшим преступлением. О приближении этого великого дня магазины будут напоминать вам примерно с сентября. Их полки будут ломиться от открыток различной степени пошлости, а значит, избежать типографской продукции не удастся, как ни крути.

Если вы живёте в Англии и гордитесь своей хозяйской смекалкой, возможно, вам понравится идея закупить открытки оптом, по 10 фунтов за пучок. Правда, при этом есть риск, что адресаты подустанут от вашего открыточного однообразия (и чрезмерного даже по английским меркам прагматизма). Так что, лучше не скупиться и приобретать каждый год разные открытки для разных людей, соответственно степени вашей близости и родства.

4. Не интересоваться делами собеседника

Вам стал известен какой-то малозначащий факт из биографии вашего собеседника? Как то: в семье родился десятый ребёнок, женился двоюродный брат, умер троюродный дедушка в Африке. Ни в коем случае не оставляйте эти факты без внимания - вам стало известно о них неспроста. Вежливо поинтересуйтесь, как чувствует себя супруга после рождения малыша, пожелайте счастья молодым и выразите соболезнования по случаю кончины любимого дедушки. Поверьте, собеседник не запомнит, что именно вы сказали, но сам факт вашего участия навеки врежется в его умасленное сознание.

5. Избегать смол-токов

смол токи в англии
"Безумная погодка сегодня, правда?". "Ты собираешься говорить о погоде на первом свидании?". "Прости, не думаю, что у нас что-то получится". Картинка с explosm.net

Ох уж эти навязшие в зубах small talks. Признаться, я и сама их ненавижу. Никуда от них не деться, не укрыться за унылой мордой лица - продавщица в магазине уж постарается to cheer you up. То ли согласно трудовому протоколу, то ли по велению своей чуткой английской души.

Бояться этих разговоров не надо, обмена парой ничего не значащих фраз о погоде порой вполне достаточно для соблюдения внешних приличий и создания разряженной атмосферы. Ну а потом с чистой совестью и лёгким сердцем можно приступить к тому, ради чего вы, собственно, и пришли.

6. Не улыбаться 

мрачный кот
"Это моё радостное лицо". Фото с redalertpolitics.com

Понимаю - очень сложно всё время улыбаться и не прослыть при этом идиотом. Так думаем мы - но англичане считают по-другому. Нормальное выражение лица англичанина - лёгкая блуждающая полуулыбка, быстро трансформируемая в полную при случайной встрече глазами. Внимание – важная деталь – улыбаться надо, пересекаясь взглядом с любым, даже откровенно неприятным человеком. Пусть улыбка будет фальшивой, но ваш визави успокоится, что вы не держите топора за пазухой.

7. Разговаривать надменным тоном

общение с англичанами
"Прошу прощения, я не принимаю приказы. Я и предложения принимаю редко". Фото с pinimg.com

Ну это вообще ни в какие ворота. Иногда наши клиенты не просят - они отдают нам приказы. Ведь ровно так звучат любые просьбы без добавления "пожалуйста", высказанные в повелительной, а не вопросительной форме. Езжайте туда-то, смотрите то-то. Друзья мои, мы не в армии и не в крепостной Руси. В современной Англии принято общаться на равных с любыми людьми, любого положения и рода занятий, даже если вы платите им за работу (а за хорошую работу принято не только платить, но и, как сказано выше, - благодарить). Поэтому не грубите, это не принесёт никому никаких дополнительных бонусов.

8. Опаздывать на встречи

опоздания в англии
"Королева никогда не опаздывает. Просто остальные приходят слишком рано". Картинка с giphy.com

Признаем честно: нам далеко до немецкой пунктуальности, хотя и по-восточному расслабленный подход к течению жизни нам также претит. 

В Англии, а особенно в Лондоне, люди отчетливо понимают, что время стоит денег. Они готовы покупать себе свободные часы и минуты, отдавая часть ежедневной рутины на "аутсорс".

Если вы опаздываете на встречу или, хуже того, у вас не получается прийти на неё вовсе – дайте знать об этом как можно скорее. Это тем более актуально в свете того, что некоторые сервисные заведения в Англии взимают штрафы за позднюю отмену бронирований. Так что, есть смысл соблюдать договорённости, не правда ли?

Англичане строят планы на месяцы вперёд, и потеря лишнего часа может обернуться для них не только материальными убытками, но и окончиться полным срывом распорядка дня. Так что, уважайте чужое время и будьте пунктуальны настолько, насколько это возможно.

9. Вторгаться в личное пространство 

Страшнейший грех - пытаться оторвать человека от семьи и других приятных занятий в его нерабочее время. Да, в жизни случаются форс-мажоры, когда такой контакт действительно необходим. Но для всего остального есть рабочие часы, которые желательно соблюдать, если не хотите разозлить собеседника.

10. Пренебрегать правилами

взятки в англии
"НЕТ + $ = ДА". Картинка с simplepimple.com

Англичане en masse - до оскомины законопослушны. Влезть без очереди вперёд – уже преступление в их глазах, чего уж говорить о взятках. Правила "честной игры" распространяются здесь на все сферы жизни, и злостные нарушители подвергаются общественному порицанию.

Когда наши клиенты просят устроить их в обход всех правил в хорошую госшколу, мы терпеливо разъясняем, почему этого сделать нельзя. И как можно воспользоваться теми самыми правилами и добиться желанного результата, ничего при этом не нарушая.

Если агентство недвижимости не работает по воскресеньям, это означает, что риелтор не будет проводить показы в свой выходной, даже если предложить ему денег. В Англии вообще не всё измеряется деньгами, хотя, чего уж там греха таить, англичане, как все смертные, не прочь обогатиться. Но, помимо личной выгоды, в мире существуют такие фундаментальные понятия, как честь, репутация, порядочность. И для англичан это вовсе не пустые слова.

Читайте также:

Лондонский стиль: как одеваются англичанки?

Замужем за русским, или стоит ли ехать в Лондон со своим самоваром

10 достоинств англичан

5 главных недостатков англичан

Как выйти замуж за англичанина: 10 секретов успеха

Последнее изменение 03 Октябрь 2017

частные школы в англии недвижимость в лондоне

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ И ЧИТАЙТЕ НОВЫЕ СТАТЬИ ПЕРВЫМИ:

Если вам понравилась статья, поделитесь ею с друзьями:

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Популярные статьи:

  • Как переехать в Англию? Инструкция по обустройству в стране Наши дорогие клиенты недавно похвалили мой блог, но заодно и пожурили за отсутствие информации в помощь переезжающим. Спешу исправить эту досадную оплошность, тем более, что из раза в раз нам…
  • Права потребителей в Великобритании: Know Your Rights! Вы наверняка наслышаны, что права потребителя в Европе хорошо защищены. Великобритания – наглядное подтверждение тому, хотя здесь есть определенные нюансы. Действительно, продавцы в Британии обычно идут навстречу покупателю, но всё…
  • Нелегальные иммигранты: как им живётся в Британии? Летом прошлого года я наблюдала непривычную для здешних мест картину: у входа в популярную бургерную «Byron» столпился отряд вооружённых полицейских. Было похоже на то, что идёт операция по задержанию опасных…
  • Как работают в Англии? Если вам кажется, что англичане только тем и занимаются на работе, что гоняют без конца чаи, вы сильно заблуждаетесь. Несмотря на свой внешне расслабленный вид и стремление к священному «work-life…
  • Выборы в Британии 2017: итоги и последствия Волнения после внеочередных выборов в парламент слегка улеглись, и я хочу немного пояснить, а что же, собственно, произошло. Я простой обыватель, ни разу не политик, более того, я относительно свежий…

Поиск по сайту

Поставьте ЛАЙК, чтобы не пропустить новости
и раздачи подарков:

Новые комментарии: